Gemeente Tilburg en Joke de Kock van harte gefeliciteerd!

Van info-Tilburg:

"Het Bureau Schuldhulpverlening van de gemeente Tilburg heeft als eerste gemeentelijke schuldhulpverleningsorganisatie een NEN-certificaat behaald. Begin december vond er een tweedaagse audit in het kader van deze certificering plaats. De uitkomst is dat het bureau werkt volgens de kwaliteitsnorm die het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) stelt aan schuldhulpverleningsorganisaties".
"In een adequaat stelsel van goede schuldhulpverlening verdienen partijen zowel het vertrouwen van de schuldenaar als van de schuldeiser. Met een certificaat kan een organisatie aantonen dat zij altijd handelen in het belang van alle partijen, zowel de schuldenaar áls de schuldeiser. Het Ministerie van SZW heeft zich de afgelopen jaren hard gemaakt om een dergelijke certificering van de grond te krijgen. Begin december vond de tweedaagse audit bij Tilburg plaats. Hierbij werd beoordeeld of de geboden dienstverlening voldoet aan de vastgelegde normen, wetten, regels en richtlijnen.

De beoordelaar was onder de indruk van de heldere processen bij Bureau Schuldhulpverlening. De organisatie zet zich in voor kwaliteit. "We hebben heldere proceslijnen, waarin communicatie een vaste plek heeft. Medewerkers kennen de kaders, communiceren goed en zijn trots op de resultaten die ze neerzetten", vertelt Joke de Kock, voorzitter van het NVVK en manager van Bureau Schuldhulpverlening.
De NEN-certificering moet leiden tot transparantie en tot verdere professionalisering van de schuldhulpverleningssector. NEN biedt verschillende diensten aan op het gebied van certificering, keurmerken en registers. De audit is afgenomen door DNV Benelux".