donderdag 4 augustus 2011

"Van de regen in de drup" door de Kredietbank Rotterdam

De Telegraaf heeft het volgende bericht:

"Rotterdammers die bij de gemeentelijke Kredietbank aankloppen voor schuldhulpverlening raken soms van de regen in de drup. In plaats van dat hun schulden afnemen, nemen hun schulden toe. Dat concludeert de gemeentelijke ombudsman in een donderdag gepubliceerd rapport op basis van klachten van burgers.

Deze situatie wordt onder meer veroorzaakt door wisseling en onbereikbaarheid van medewerkers, fouten bij de uitvoering van het budgetbeheer en slordige administratie.

Vooral een groep van zo'n 700 tot 800 klanten die in 2007 en 2008 bij de Kredietbank aanklopten, lijkt extra de dupe van capaciteitsgebrek en administratieve achterstand".

Zie ook: "Directeur Kredietbank Rotterdam: het is normaal dat tijdens hulpverlening mensen verder in de problemen komen"