"Hoogleraar bedrijfscommunicatie Cees van Riel hamert op het belang van een controleerbare regeling. ‘Kritische, onafhankelijke experts moeten een oordeel kunnen vellen over de geboden compensatie. Zoals het nu gaat, heeft het iets van: dat regelen we onderling wel even. Door alleen individuele afspraken met klanten te maken, laadt DSB toch de verdenking op zich van een zekere willekeur.’
Zie Volkskrant heden